幼儿园教师礼仪培训课件PPT

幼儿园教师礼仪培训课件PPT这个PPT共38页，该文件包含了课件PPT。PPT的教学目标提升教师的职业修养，善于团结协作，妥善处理与周围同志之间关系：善于交流、化解矛盾；以集体利益为重，与人为善、和谐；能意识到与他人合作的价值。


中国是礼仪的国度，中华民族是礼仪之邦，中国人素以彬彬有礼而著称于世。中华民族的礼仪文化是几千年灿烂辉煌传统文化的重要组成部分。在中华民族连绵不绝的历史长河中，礼仪文化蕴藏着积淀深厚的文化内涵。中国的礼仪文明作为中国传统文化的重要组成部分，对中国社会的历史发展进程起到了广泛而深远的影响。
礼仪的含义
   礼仪，是表达律己敬人的一种手段和过程，“律己敬人”是其最显著特征。其实礼仪就是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
礼仪的根本内容是“约束自己，尊重他人”。
礼仪的目的是为了让人们能轻松愉快地交往。
礼仪的基本原则是“为他人着想”。
“己欲立而立人，己欲达而达人”、“己所不欲，勿施于人”则是礼仪的精髓。
体态——站姿、交谈姿式手势
   ⑴体态挺拔，站立自然，挺胸收腹、提臀、头微上仰，双肩自然下垂，面带微笑；双脚并拢呈V字形或“丁”字状站立，双手交叉放于腹前
（2）交谈姿态以站姿为主，采取右手握住左手放于肚脐眼位置，胳膊肘轻轻贴于腰部。对幼儿自然亲切可采取对坐、蹲下、搂抱，尽量与交谈方保持相应的高度。
忌：双手抱胸前、靠墙、歪斜、双手插在口袋里。
体态——走姿、坐姿
（3）走姿稳健轻快，头正胸挺，双肩放平，两臂自然摆动，动作缓慢，力度适中，左右摆动不宜过宽，双目平视，不左顾右盼，步伐轻盈，不拖泥带水，身体有上拉的感觉，随时问候家长、同事和幼儿。
良好行为——日常办公
仪容仪表篇
     仪表：  衣着整洁、美观大方，不追求奇装异服选择“流行中略带保守”的服装，不穿着太时髦或太暴露的服装（超短裙、超短裤、吊带裙、低胸装）。上岗时穿轻便、色彩艳丽休闲装或娃娃服，下装长度不可太短；配以舒适、多样式的鞋子上班时间不赤脚、不穿拖鞋，带班时不穿高跟鞋。
     不在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
仪容：化妆要做到“浓妆淡抹总相宜”，不能当众化妆或补妆。保持口气和体味清新，仪表整洁；
日常生活化妆自然、大方、淡雅，与肤色衣服相匹配；杜绝浓妆艳抹浓指厚甲，使用有刺激性气味的化妆品；
染发大众色，工作时间将长发束起，不披头散发；额前头发不可过长，挡住视线；佩饰不要太夸张，点缀即可。
⑴接待来宾请使用：
主动询问——您好，请问您找谁？请问您有什么事吗？需要帮忙吗？
被动受问——哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。 （忌：不理不睬、冷漠、无应答）
⑵对同事：
上班时进幼儿园见到园里的工作人员，均应问“你好”“早上好”或点头致意。
称呼——在幼儿面前对同事不直呼其名，用幼儿角度的称呼：X老师，忌用生活中的称呼大姐、薪姐……（言谈间不涉及他人隐私）
提出意见——我对这件事有看法，因为……
提出建议——我想，能不能这样，……，供参考。
语言文明篇——文明用语
⑶对小朋友和家长使用文明礼貌用语。
问候语—你好、小朋友好、宝宝好、早上好等
请求语—请、请稍等、打扰您了、麻烦你帮我等。
感谢语—谢谢、非常感谢等。
抱歉语—抱歉、对不起、很遗憾、请原谅等。
道别语——再见、明天见、待会儿见等。
宽容语——没关系、不客气、应该的等。
语言文明篇——文明用语
⑷打电话：
打电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。如：“喂，您好！我是23中幼儿园X班的XX老师，你是某某的妈妈吗，是这样的……”
接电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。如：“喂，您好！佳佳幼儿园X班XX老师，请问你找谁？”或“您好！我是XX有什么事吗？”
放电话——等对方放下电话，然后再挂机。
语言文明篇—日常交流中的忌要
把礼貌习惯性用于日常口语中，注意不同环境下的音量与语气，对家长体现尊重，对同事体现友爱，对幼儿体现母爱。
（1）当家长提出要求或意见时
         用语：我们一定认真考虑你的意见、您的要求我们明白，请您放心、我们会转达你的建议，谢谢你的帮助。
忌：那怎么可能、你想得太多了、这是不允许的。
2）当幼儿生病需要服药和照顾时
        用语：您放心，我们会按时给孩子服药，有特殊情况及时与您联系、药我们已经按时给孩子吃了，据观察孩子病情有所好转，请回家再接着服药。
忌语：知道了、他的药真多、他怎么老是吃药啊。
语言文明篇—日常交流中的忌要
3）当家长打电话或亲自来为生病幼儿请假时
用语：谢谢您通知我们、病情怎么样、您别着急、孩子病情稍好些，可把药带到幼儿园，我们会帮您照顾的。
忌语：知道啦、好的、没事的。
语言文明篇—日常交流中的忌要
4）当幼儿遇到困难时
用语：别着急，我来帮助你、你能行，再试试、有不会的，请老师或同学帮忙、不错，有进步了、挺好的、加油。
忌语：人家都会，就你不会、你做不完就别XX、你就吃行，什么都不行。
语言文明篇—日常交流中的忌要
5）当幼儿无意出现过失时
用语：伤着没有？下次要注意、不要紧，老师帮你、勇敢点，自己站起来、有大小便要跟老师说。
忌语：你怎么那么傻、你自己给擦了、真讨厌、你怎么回事。
6）当幼儿出现打闹等不良行为时
      用语：怎么回事？有事好好说，不能动手、自己解决不了的可以找老师、别人打你，你高兴吗？这样影响多不好、相信你们是知错认错的好孩子，以后不会再做这种事。
       忌语：你们两个到外面去吵、看你们吵到什么时候、现在你们打吧，让大家来看看谁赢。
语言文明篇—日常交流中的忌要
其他方面的礼仪
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谢谢！